ISCOM - Formazione Piacenza

ISCRIZIONI APERTE FINO AL 07/03/2012 PER IL CORSO GRATUITO "TECNICO ESPERTO NELLA GESTIONE DEI PUBBLICI ESERCIZI"

Durata del percorso: 300 ore di cui 120 di stage

Periodo di svolgimento: Marzo 2012 – Ottobre 2012

Il profilo professionale:

È in grado di configurare l’offerta complessiva dei servizi e dei prodotti e di organizzarne il processo di erogazione degli stessi in funzione delle condizioni specifiche di mercato individuate, in una costanza di rapporto con il cliente/utente (Tecnico esperto nella gestione dei servizi–Pubblici esercizi)

Contenuti:

Pianificazione dei servizi nei pubblici esercizi, Tecniche di erogazione dei servizi/prodotti, Organizzazione e gestione risorse, Bartending e controllo di gestione, Merceologia e normative, Sicurezza e HACCP, Marketing, Nuove tendenze,Comunicazione e gestione del cliente, Customer Care & Customer Satisfaction.

Requisiti di accesso:

Essere diplomati, disoccupati oppure occupati nel settore

Sono richieste: Competenze linguistiche (conoscenza della lingua inglese), Competenze informatiche (conoscenza di Word, Excel, Internet e Posta elettronica), Competenze tecniche (conoscenza delle principali differenze merceologiche nel settore dei pubblici esercizi)

Posti disponibili: 12

E' prevista una selezione: prova scritta per la verifica dei requisiti e colloquio motivazionale.

In caso di candidati stranieri la prova sarà integrata con un test di lingua italiana.

Hanno priorità i giovani disoccupati (under 30), ai quali si assegneranno 5 p.ti in più in graduatoria.

IL CORSO E' GRATUITO IN QUANTO FINANZIATO DALLA REGIONE EMILIA ROMAGNA CON Rif. PA 2011-1273/RER